商品配送須知

配送服務

— 平日訂購與配送: 完成訂購流程後,商品將於3-5個工作天內出貨,若商品有另外註明出貨時間,則依商品標註為主,出貨工作日為周一至周五,周末不出貨,若遇缺貨,瑕疵等商品狀況,會以電話或Email聯繫。

— 週末與國定假日訂購及配送: 出貨工作日為平日,假日不出貨。週四中午12點~週日12點完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日,敬請見諒。

— 配送時程: 商品附上發票,台北地區於出貨1-2日即會送報,其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後1-3日內送達,台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間,另恕無法指定週未及國定假日送達。

— 其他延遲狀況: 因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足,瑕疵等狀況,會以電話或Email聯繫,確認出貨事宜。

 

退換貨 / 退款

我們提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,皆接受退、換貨。

餐廚器皿,抱枕…等由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕無法接受退換

皮件、飾品等配件:商品拆封使用,不提供退換

商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品

 

特別注意事項

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。

退款:於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所須之運費。

 

客服與您聯繫

1.貨運將商品取回

2.確認退回商品無誤

3.重新寄出須換貨新品(換貨)

4.進行退款(退貨)

5.完成

 

退/換貨流程

請將退貨商品保留完整並封箱,您可以選擇以下退貨配送方式:

宅配到府收件:5個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信Celine3796@hotmail.com 告訴我們。

1.發票:退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

2.退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

3.退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

退匯:如您在訂購時選擇貨到付款,須請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

忘記帳號 / 密碼

請輸入您第一次購物/註冊時的電子信箱,會立即寄送密碼確認信函給您。

週一至週五 11:00-17:30 ,來電 03-3705666 ,或寄信至 Celine3796@hotmail.com,我們會於上班時間為您服務。